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兩個問題,害好人才找不到 好工作  

2013-06-08 22:18:04|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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在就業市場種種有待解釋的現象中,最讓人迷惑與不解的莫過於:總有雇主大嘆找不到好人才,同時也總有求職者找不到適合的工作。按照經濟學的理論,既有供給也有需求,為什麼達不到就業平衡?

2011年十月,我在《華爾街日報》中發表了〈為何企業找不到他們理想中的好人才?〉一文,文中闡述我所觀察到的現象:現今即使在高失業率的情況下,企業還是抱怨他們無法招募到符合資格的好人才。我進一步觀察這些問題,統整出比較常見的抱怨:學校教育沒有給予學生足夠的職場訓練、美國政府沒有開放足夠的高技能移民工作機會,還有即使求職者的技能優秀,也符合企業所需,但企業無法支付求職者理想的薪資水準時,求職者仍然不會接受該項職缺等。

由此可知,企業要找到一個優秀且合適的員工,還要在公司依然能獲利的前提之下,提供求職者願意接受的薪資,真的是十分困難的一件事。

兩萬五千封履歷都落選,有可能嗎?

現在造成失業現象的共犯,我認為其實是「雇主自己」。當市場上有愈多的求職者競爭同一個職缺,雇主對於求職者的要求也日益嚴格。雇主甚至異想天開,希望新進員工可以不需要任何職前訓練或適應期,就能馬上擁有充分技能遞補目前的職缺,這個觀念對於企業本身與經濟發展,都有很嚴重的影響。

有非常多的人資主管及招募人員寫信告訴我,他們公司在聘用新人時訂的標準太高,也不願意訓練或投資栽培新人,導致好人才非常短缺。其中一封最值得討論的電子郵件說:「某企業即使收到近兩萬五千封履歷,卻仍然找不到一個合適且符合資格的基層工程師。」

你覺得這有可能嗎?

人才問題不是雇主想的那樣

有許多 CEO 級的讀者寫信來告訴我,他們認為企業很難找到合適的優秀人才,是因為學校教育與制度十分不好。但其實從以前到現在,人資主管並不常抱怨求職者的學校教育不足,反而對於工作經驗的不足比較有意見,因為一般人在學校其實很難習得相關的工作經驗,所以更顯得在職訓練的重要。此外更值得一提的現象是,幾乎沒有雇主想雇用應屆畢業生,業界非常重視工作經驗,希望雇用到有相關經驗的工作者。但也有一部分的雇主告訴我,有工作經驗的求職者,常常也不夠滿意企業所能提供的薪資水準。

我覺得有必要在此對雇主說明一下,市場機制是怎麼運作的:「我們根本找不到適用人才」和「我們無法或不想提供求職者所要求的薪資水準」是兩種非常不同的說法!這就好比,雖然我們對鑽石的基本印象是「價格十分昂貴」,但其實仍然可以在市場上找到你想要、或是你負擔得起的那顆鑽石。「無法或不願意以市場價格購買鑽石」,並不等於現今市場上的鑽石短缺。所以由此類推,企業無法或不願意支付求職者要求的薪資水準,並不等於現在市場上請不到優秀的人才。

問題出在求職者嗎?

好人才為何找不到好工作?這不是供給和需求那麼簡單的問題。當雇主有職缺要填補時,他們有很多選擇。這一點應該是顯而易見的,但是這些選擇,恰恰造成了工作和聘僱之間最大的誤解。

很多人,尤其是一些財經報章雜誌上的專家學者,都會抱持所謂「DIY 大賣場觀點」來看待招募過程:誤以為招募一個新人來遞補目前的職缺,就好像到大賣場買一個新零件來修理壞掉的洗碗機那麼簡單。當你家的洗衣機壞掉,你會選擇到大賣場去買一個規格一模一樣的零件,然後換上去讓洗衣機再次運作。但是招募一個新人,並不像買一個新的零件一樣那麼單純,真正的招募過程也不是想像中的那麼簡單。

雇用人才跟大賣場觀點最不一樣的地方是,現實中的求職者與職缺關係,不可能像機器的零件規格那樣完全一模一樣,新進的人員無法馬上完美無缺遞補舊有職缺。

不景氣更有條件「貨比三家」

以 DIY 賣場的觀點來看市場,我們會以為薪資水準就是在供給(求職者)與市場需求(職缺)之間找到平衡,所以也就以為可以用這邏輯,精準算出每個工作在市場上應有的薪資水準。沒錯,軟體工程師的薪水很高,但如果企業願意提高薪水,必定能得到理想的人選。

但在現實中,雇主並沒有這麼做。先前提過,應徵者不可能跟離職員工完全一模一樣,同一份工作會因為不同人、不同特性,而有完全不同的表現。因此,如果企業願意花更多時間尋才,必定能找到願意以較低薪資來擔任同一份職缺的求職者,或是也能找到花同樣薪資、表現卻優於標準的員工,有種種可能。因此我們可以了解為什麼一個完全符合資格的應徵者無法錄取——因為人資主管往往會想:「既然可以請到能力遠勝於徵才條件的好人才,又為什麼要雇用僅是符合資格的人?」

經濟衰退時期,這個情況會更加突顯出來,因為這時雇主找尋新人比以往更加容易、成本更低,所以會用更多時間慢慢找尋最佳的人才。還有一個現象是,有更多符合資格的人才會主動投遞履歷,所以雇主也可以用花比較少的心力來尋才。

許多專家學者,尤其是針對近幾次經濟衰退時期,都會認為現有的職缺尚未填補,很大問題應該出在求職者本身,不然市場上有好人才,應該會馬上就會補上現有職缺才對。但其實他們錯了,好人才是值得等待的,尤其是當雇主知道,只要肯花時間尋找好人才,最終的結果會更好。

兩個問題,害好人才找不到 好工作 - 洪豪澤老師 - 洪豪泽 全中国最实战的企业咨询顾问
 
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