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星巴克的授权法则:让清洁工决定买哪把扫帚!  

2014-12-26 21:38:03|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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导读

在企业管理中,如果给员工一定的授权,会在很大程度上调动员工的积极性。可管理者该如何授权?星巴克让清洁工去决定买哪一把扫帚,它认为:并不是只有执行主管和经理们才应该觉得自己有权作出决定,企业里的所有人都应该觉得自己拥有这样的权利。在你力所能及的领域,特别是和你有直接关系的领域,你有权独立思考并鼓励其他人一起独立思考。而陈春花教授却说“目标设定权绝不能随意授予下属!”“如果把目标的设定权也授予出去了,就会导致目标无法实现,自然就失控。”把两者结合起来,考虑到该授的和不该授予的,或许就是最佳的授权管理方式。


为什么一定要授权?


因为管理者授权可以腾出时间,做更重要的事情,授权可以让下属真正成长起来,授权可以充分发挥人们的积极性。


没有授权是无法真正培养人的,因为只有承担了责任,人才会成长起来。


今天带你了解星巴克的授权文化,这家全球咖啡连锁巨头,一直崇尚的文化就是:“让清洁工决定买哪把扫帚!”


星巴克的决策者们认为:并不是只有执行主管和经理们才应该觉得自己有权作出决定,企业里的所有人都应该觉得自己拥有这样的权利。


的确,没有人会比清洁工更适合去选购扫帚。


很多公司都太过依赖管理和行政体系,以至于那些直接影响个人日常工作的决定,常常根本就不会考虑个人意见。


从理论上讲,一个具体的决定会影响到每一个人,任何工作进展到某个程度都会出现一些变化,也会影响企业里的每一个人,所以,企业里的每个员工都应该注意按自己的意见去权衡这些影响。


一旦企业里的所有人能为“应该实现什么”达成一致,那么真正身怀绝技的人就可以一往无前,就可以最大限度地发挥自己的特长。


以扫帚为例,“什么价格才最公道”、“整个公司需要多少把扫帚”,只有能回答这两个问题的人才能真正进入角色,才能以最优的性价比选中5把扫帚。


那么,为什么你要把最终决定权留给采购部里无所事事的那个人?那个人几乎从来都不会去碰扫帚!应该让那些使用扫帚的人来决定买哪把扫帚。


在你力所能及的领域,特别是和你有直接关系的领域,你有权独立思考并鼓励其他人一起独立思考。


这么做,你不会感到局面变得不可控制,相反,你马上就会有很多收获。比如,当你们一起共事时,你会感到身边的人都变得更加尽职,大家都更有满足感,而且你们的业绩也会大大增长。


以上摘编自《星巴克一切与咖啡无关》


延伸阅读:


陈春花:目标设定权绝不能随意授予下属!


我一直反对用职位培养人,因为,如果职位中没有明确的责任和授权,这个职位还是无法让人成长起来。最常见的情况就是授权无法达成目标,甚至授权之后失控。


很多人告诉我,他不做充分授权,只选择偶尔授权,他们不充分授权的原因是下属不能承担、能力不够或者品行不够。


我也认同,因为如果下属成熟度不够,而又做了充分授权,结果是可想而知的。


但是,我们不能因为这样就放弃授权,放弃授权就意味着放弃对于人的培养。


其实问题的关键不在于下属是否成熟,而在于我们如何做授权。


授权的关键是目标设定不做授权。


也就是说,在授权中,资源的运用、方法的选择以及实现手段的安排都可以授权,只有一个东西是不能授权的,这就是目标设定的权力。授权是否有效,就取决于目标的设定,如果把目标的设定权也授予出去了,就会导致目标无法实现,自然就失控。


但是我们日常的管理中在这一点上常常犯错误,很多管理者把资源、人事以及工作方式的选择权看得很重,但是对于目标设定权力看得很轻,他们觉得目标需要下属根据实际情况来确定。


但是当这样授权的时候,目标就无法成为组织管理的目标,而是下属和组织寻求资源的理由,一旦形成这样的状态,管理就已经无法达成目标,很多人认为授权会出问题,其实问题就是出现在这里。


来源:红餐微杂志,请作者与我们联系,谢谢!

PS:本文来源互联网,版权归作者所有,如有侵权请联系我们删除!

星巴克的授权法则:让清洁工决定买哪把扫帚! - 洪豪澤老師 - COPYCEO创办人 中国最贵企业顾问

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