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如何说服不想被说服的人?  

2016-07-22 21:54:02|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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如何说服不想被说服的人? - 洪豪澤老師 - COPYCEO中国著名企业顾问创业导师

前几天在一个朋友办公室帮助,在休息的时候翻看《魔鬼经济学3》,对里面有一章内容很有兴趣。你在工作或会议中遇到直接反对你的观点,应该怎样去说服对方呢?

书中给出的最佳建议是:微笑并转换话题。因为当你去说服不想被说服的人,非常的困难,但最常见的情况是就是想要完成任务,就要去解决这个问题。

正文

试图说服不想被说服的人时意味着什么呢?

第一步是要领会,比起事实和逻辑,对方的观念更多的是基于空想和从众心理。如果你当他的面提出这点,他当然会反驳。他的行为来源于一系列他自己看不到的偏见。行为学大师丹尼尔·卡尼曼写道:“我们看不见明显的事物,也看不见自己的盲目。”很少有人没有这种盲点,不论是对于你还是我们二人来说。因此篮球传奇卡里姆·阿布杜尔-贾巴尔说:“从飞机上跳下来——最好带着降落伞——都比改变我们的观念要容易。”

所以,你要如何才能建立确实能够改变一些观念的论点呢?

与我无关,都是为了你

每次当你试图说服他人时,请记住,你只是论点的制造者,对方的意见才重要。你的论点或许无可辩驳,逻辑无懈可击,但如果没有给对方带去共鸣则丝毫不具意义。

美国国会最近投资了一项让年轻人远离毒品的媒体宣传活动,准备在全美范围内长期施行。宣传活动由声名显赫的广告公司打造,由一流的公关公司发布,耗资将近10亿美元。你认为这个宣传使年轻人的毒品使用减少了多少?10%、20%还是50%?《美国公共卫生》杂志发现,“大多数调查显示,宣传没有起到任何作用”,实际上,“一些证据显示宣传产生了拥护大麻的效果”。

别以为自己的论点是完美的

若是能让我们看到“完美”的解决方案,我们就给你看宠物独角兽。如果你提出一个承诺各种收益却不用分文成本的论点,对方是不会买账的,也不该买账。万能药是不存在的。如果你掩饰了计划中的缺陷,那就是给了对方怀疑整个计划的理由。

要肯定对方论点中的合理之处

在试图说服对方时,究竟为何要承认对方有理呢?

一个原因是,对立的观点几乎总是有价值的。你可以从中学到东西并强化自己的观点。你或许对自己的观点倾注太多而无法相信这一点,但请记住:我们看不见自己的盲目。

再者,如果对方认为自己的观点被忽视,也不太可能用心与你交谈。他或许会对你喊叫,而你可能会和他对着叫,但你若无法与其交谈,又将如何说服他呢?

记得在一本谈判的书中有同样的建议,先认同对方观点中的某一点,对这个一点大加肯定或赞赏,在这一点上达成一致,然后在转移目标。

把那些辱骂留在自己心里

当你试图说服别人时,谩骂是非常糟糕的方法。

人类尽管取得了诸多成就,却依然是脆弱的动物。我们大多数人无法接受批评。最近一大批研究显示,负面信息“在大脑中更被重视”,这是一组研究团队的说法,而另一组则说得更直白,在人类心理活动中,“坏比好感受更强烈”。这意味着负面事件——恶性犯罪、可怕的事故以及各种戏剧性的邪恶——给我们记忆留下了夸大的印象。这或许解释了为什么我们在评估风险方面做得如此糟糕,以及为什么会即刻高估罕见危险带来的危害(就如旧金山机场飞机失事造成三人死亡一事)。这也意味着负面反馈带来的痛苦会抹杀正面反馈带来的喜悦。

最近有一项对德国中小学老师的调查研究。在德国,这些教师比其他公职人员更有可能提前退休,罪魁祸首是他们糟糕的心理健康状况。一组医学研究者试图找到造成这些心理问题的原因,并分析出很多因素:教学工作量,班级规模,以及老师与同事、学生及学生家长的互动。其中一个因素最能预测教师的心理健康状况:他是否被学生辱骂过

所以如果你想要破坏对手的心理健康状况,就去告诉他:你低级、愚蠢、令人作呕!然而即便你每点都说得绝对正确,也不要妄想能说服对方。辱骂别人只会带给你一个敌人,而非盟友。如果这就是你的目的,那么或许从一开始你就不想说服对方。

为什么你该讲故事?

我们把据我们所知最有力的说服手段放到了最后。当然,承认自己论点中的缺陷并克制住辱骂对方的冲动是很重要的,但如果你真正想说服不想被说服的人,就给他讲一个故事吧。

故事能描绘出全貌。它利用统计等数据带给对方程度和规模的意识,没有数据我们便不知道故事与大局之间的关系。一个好的故事还包括时间的推移,从而展现事情的恒定性或变化程度;没有时间范围,我们便无从判断面对的是真正有价值的信息还是不规则的暂时现象。而且故事能铺展开一系列相互关联的事件,展现导致某一状态的各种原因以及其所带来的结果。

即便是假的故事也颇具说服力,这证明了讲故事的力量。我们依然希望你在试图说服对方时能尽量多地讲实话。

故事为何那么有价值?

首先因为故事发挥的力量超越了显而易见的真相、事件和背景,它使整体远远大于部分之和。

故事能带来深度的共鸣。故事还能触动人们的自恋情结。随着故事情节的发展,故事人物在一段时间内成长并做着各种抉择,我们不可避免地会把自身带入到故事中。是呀,我也会这样做!不不不,我永远也不会做那样的决定!

或许讲故事的最大好处就是:它能吸引我们的注意力,所以能起到更好的教育作用。假设你有一个定理、概念或是一系列法则想要传达给别人。有的人有能力直接理解复杂的信息——我在说你们,工程师、计算机科学家们——但信息若太过学术或技术化,我们大多数人很快就会走神。

突然想起来两本书的例子:

一本是《皮皮鲁和419宗罪》,这本书郑渊洁写给郑亚旗的,“郑渊洁说既然你是我亲生的孩子,我就有义务不让你进监狱”。然后他就把当年的中国刑法419条,编写成了《皮皮鲁和419宗罪》,把童话看完就知道怎么做不犯法。

另一本书《不懂科学倒大霉_教科书里没教的事》,这本书虽然不怎么样,但让我印象非常深刻,是写一个运气很坏的家伙倒霉的一天,在一天中遇到每一件倒霉的事情,都是因为不懂科学。

但讲故事的建议有些困难,要么平时有意识去积累一些故事要么就是提高预见到这样的情况,已经准备好了。想在突然情况下讲出一个合适的故事,非常的困难。

想用开创式思维思考并解决问题很困难,但用巧妙的暗示或新的默认设置来哄骗对方实则更为有效。

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「情景式演说」第三期  


时间:2016.9.5-7三整天  


报道:9.4号下午16:30~7.6号早08:30分;


9.5号09:00分正式上课  


地址:上海闵行虹梅嘉廷酒店11楼,虹梅路2975号 靠近吴中路  


主讲老师:洪豪泽老师   

课程费用:6万人民币

会员价:1280元


详情请咨询微信:13926872645  注明:报名


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